Comment faire une matrice multicritère ?

Lorsque plusieurs options sont disponibles, il n’est pas toujours facile de choisir celle qui est la plus pertinente.

Pourtant, le choix de la meilleure solution est souvent une étape fondamentale pour vous aider à résoudre un problème.

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Alors, comment le faire ?

Voici un truc imparable : la matrice de décision.

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Comment faire un choix ?

Il y a beaucoup de trucs sur la façon de faire un choix.

Mais avant de faire ce choix, nous devons déjà voir quelles sont les possibilités d’action qui s’offrent à nous.

Les étapes doivent au préalable consister en :

1. 1Définir le problème ;
2. 2 Étudier les causes du problème ;
3. 3Trouvez toutes les solutions au problème.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces trois étapes, je vous invite à consulter notre article sur la définition des problèmes, trouver la cause des problèmes ou comment trouver une solution au problème.

Une fois ces trois étapes terminées, et une ou moins de solutions en votre possession, vous devrez faire un choix.

Avant d’étudier froidement la matrice de décision, ce qui permet de choisir rationnellement la chose la plus efficace à mettre en place, il est nécessaire d’éliminer tout aspect émotionnel.

Parfois, les problèmes ont un impact direct sur nos vies et nous voulons prendre la décision la plus radicale possible. Cela nous donne l’impression d’éliminer le problème.

Pourtant, la solution la plus radicale n’est pas toujours la plus pertinente. Surtout, il est nécessaire de choisir la solution qui traite du problème pour éviter que cela se reproduise à l’avenir !

Pour calmer vos émotions, vous pouvez :

1. 1Isolez-vous tranquillement ;
2. 2Prenez le temps de méditer ;
3. 3Écoutez votre intuition ;
4. 4Considérez les conséquences de chacun de vos choix ;
5. 5Se projeter dans l’avenir : est-il intéressant de laisser tomber vos nerfs maintenant et le regretter après ?

Faire un choix implique de prendre des décisions rationnelles et réfléchies. Une fois l’aspect émotionnel éliminé, vous pouvez passer à la partie analyse.

Pour cela, voyons comment fonctionne la matrice de décision.

Fonctionnement de la matrice de décision

Tout d’abord, voyons ce qu’est la matrice de décision.

Il s’agit d’un tableau, dans lequel nous mettons les critères de sélection qui sont jugés utiles.

Ces critères :

• devraient être prédéfinis et évalués comme pertinents au moyen d’une étude précise.
• devraient être nuancés en fonction de leur importance. Un peu comme les coefficients que nous donnons à chaque sujet pour évaluer la note des élèves au Bac !

Créer une matrice de décision

Examinons maintenant les différentes mesures à prendre pour remplir ce tableau.

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Étape 1 : Fixer l’objectif

Avant de remplir ce tableau, commencez par noter à nouveau votre objectif, c’est la décision que vous devez prendre.

Assurez-vous qu’il est aussi clair et précis que possible.

Un objectif vague donnera une solution vague !

Prenons un exemple simple pour illustrer la construction de la matrice de décision.

Exemple : Décider quel appartement acquérir.

Étape 2  : Choix de liste

Commencez à remplir votre table en listant tous les choix à votre disposition.

Encore une fois, pour définir quels choix sont à votre disposition, le travail de dépistage est essentiel.

Je vous invite donc à consulter les articles mentionnés ci-dessus.

Exemple : Appartement A, Appartement B, Appartement C

Étape 3 : Déterminer les critères de sélection

Énumérez les critères qui vous aideront à choisir le bon choix.

Tout d’abord, faites une liste de tous les critères.

Dans notre exemple d’acquisition d’un appartement, les critères peuvent être :

• Le coût de l’acquisition ;
• La région ;
• Sécurité du voisinage ;
• Emplacement calme ;
• Proximité d’une salle de gym (Être un grand plaisir sportif, c’est un critère important pour l’acheteur) ;
• La proximité d’autres équipements nécessaires (p. ex. commerce local ou supermarché, station de métro) ;
• La proximité du lieu de travail ;
• …

N’essayez pas de limiter le nombre de critères choisis, au contraire penser large et incorporer tous les facteurs qui peuvent vous aider à prendre une décision pertinente.

Étape 4 : Critères de pondération

Tous les critères n’ont pas la même importance et le même poids.

Il est donc nécessaire prendre le temps de réfléchir attentivement et de donner le poids approprié.

Pour cela, il nous faut se poser la question :

Quels sont les critères impératifs dans ma solution, que je dois avoir ( doit avoir ), et quels critères sont un plus mais ne sont pas obligatoires ( agréable d’avoir ).

Et puis je donne une note à chaque critère en fonction de son importance (un poids).

Dans notre exemple d’acquisition d’un appartement, la proximité du travail ainsi qu’une salle de gym sont d’une importance primordiale pour notre acheteur.

En effet, il consacre actuellement 2h30 par jour à son retour au travail et, surtout, il veut réduire le temps qu’il considère perdu.

Notre acheteur est aussi un grand sportif qui va à une salle de gym 4 fois/semaine, il est donc important pour lui qu’il soit à proximité.

Cela dit, ces critères sont à la fois importants mais pas le même poids : la proximité du travail a plus que du poids pour notre acheteur.

Les choix que nous gardons doivent tous répondre aux critères impératifs, et ce sont les critères secondaires ou souhaités qui nous aideront à prendre une décision.

Pour un problème simple, on peut se passer de poids et classer les critères en seulement 2 catégories : impératif et désiré.

Étape 5 : Faire la matrice de décision

Maintenant, il est temps de créer votre table :

• Faire des choix à votre disposition dans les lignes ;
• Mettre les critères et leurs poids dans les colonnes ;
• Commencez par le premier choix, et pour chaque critère, donnez un point qui varie de 1 à 10 et multipliez-le par le poids du critère.
• Après avoir parcouru tous les critères d’un choix, calculez le total.
• Ensuite, faites la même chose pour le choix suivant.
• Vous pouvez donc comparer les totaux de chaque choix pour choisir le choix qui a le plus de points à la fin.

Dans notre exemple, nous allons alors obtenir la matrice suivante :

La décision à prendre est alors d’acquérir l’appartement C qui a le plus de points.

Modèle de matrice de décision

Nous mettons à votre disposition ce modèle Excel de la matrice de décision que vous pouvez télécharger et adapter à votre problème :

Télécharger ce modèle de matrice de décision

Les limites de la matrice de décision

La matrice de décision vous permet de prendre des décisions rationnelles et objectives, en donnant des points pour chaque critère, pondérés en fonction de l’importance de chaque critère.

Bien que ce soit un bon moyen de fonctionner, il était encore très imparfait.

Tout d’abord, parce que les critères et le niveau de pondération sont définis par vous-même, arbitrairement. Cependant, comme le dit le proverbe « l’erreur est humaine ».

Il n’est donc pas rare de réaliser, a posteriori :

• Que nous avons oublié des éléments ;
• Que certains éléments ont reçu un coefficient trop fort ;
• Ou que l’impact d’un élément a été sous-estimé.

De plus, nous vivons dans un monde en constante évolution. La réalité d’aujourd’hui n’est pas nécessairement la réalité de demain !

Ainsi, un facteur important le mois dernier n’est peut-être plus très pertinent aujourd’hui !

Voici un exemple simple :

1. 1Avant la crise du coronavirus, la croissance d’une PME vendant des parfums a été comparée au nombre de magasins ouverts chaque année ;
2. 2Depuis la crise, la croissance se déplacera progressivement vers d’autres facteurs permettant de diversifier les risques (internet, vente au catalogue, vente de maisons)

Les facteurs et coefficients ne sont plus les mêmes entre ces deux périodes, séparés par seulement quelques semaines.

Dans le premier cas, les deux facteurs centraux sont la croissance et le nombre de magasins.

Dans le second cas, il s’agit de la réduction des risques et de la diversification des moyens de distribution.

Astuce : Si vous trouvez que votre matrice de décision nécessite des changements, je vous conseille fortement de tout reprendre dès le début. Votre analyse est probablement incomplète et déformée.

Aussi, il est nécessaire de comprendre :

• que la matrice de décision est utile à un moment t,
• mais qu’il n’est pas nécessairement reproductible,
• et qu’il doit être mis à jour régulièrement.

La matrice de décision est très utile et très puissante si vous l’utilisez intelligemment.

Mais ne le prenez pas comme une solution miracle : il souffre des problèmes inhérents au biais humain qui l’a construit !

Une limite finale qui peut être fixée dans la matrice de décision est qu’il faut chaque critère indépendamment pour trouver une solution.

Alors que le critères peuvent être interdépendants dans un problème complexe.

Des solutions pour améliorer votre matrice

Dans cette partie, je vais vous présenter brièvement des outils complémentaires à la matrice de décision.

1. 1Le SWOT permet de définir les faiblesses et les menaces,
2. 2Le PESTEL vous permet de mieux comprendre l’environnement dans lequel nous opérons,

En savoir plus sur la matrice SWOT.

L’adoption de SWOT et de PESTEL vous permet de définir avec plus de précision les facteurs ou indicateurs à intégrer et leur importance.

Ils ne vous permettent pas d’oublier quoi que ce soit, mais amélioreront grandement votre analyse globale de la situation.

Des outils d’analyse stratégique peuvent également être adoptés, tels que :

• matrice BCG, qui permet l’analyse d’un ensemble d’activités ;
• La matrice McKinsey, ce qui permet de faire la même chose que la matrice BCG encore plus avec précision ;
• La méthode MACTOR, qui permet de définir les interactions présentes et futures entre chaque critère.

Ces outils sont vraiment puissants parce qu’ils donnent une vue d’ensemble du contexte entourant le problème et permettent de prendre une décision plus éclairée en matière de solution.

En conclusion

La matrice de décision est un outil très puissant pour prendre des décisions et prendre des mesures.

Et cela, que ce soit dans la vie privée ou professionnelle.

Cependant, comme tout outil, il est imparfait et nécessite d’être optimisé et mis à jour régulièrement.

Il est important de noter que pour utiliser la matrice de décision à son plein potentiel, un maximum d’outils analytiques doit être utilisé à l’avance.

N’hésitez pas à prendre le temps d’effectuer une analyse aussi précise que possible de la situation avant de commencer à construire la matrice de décision.

En fin de compte, vous économisez beaucoup plus de temps, à la fois l’efficacité et les résultats !

Avez-vous des opinions sur la question ? N’hésitez pas à le partager avec moi dans les commentaires !